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Wozu sollten Sie ein QM-System für Ihr Unternehmen bestimmen und es konsequent anwenden?

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alchi-bmDie Qualität Ihrer Produkte (Waren und Dienstleistungen) ist für den nachhaltigen Erfolg Ihres Unternehmens entscheidend. Qualitativ hochwertige Produkte erhöhen die Kundenzufriedenheit. Zufriedene Kunden nehmen Ihre Leistungen wieder in Anspruch und empfehlen Sie weiter. Da Produkte Ergebnisse von Prozessen sind, steht die Produktqualität in Relation zur Prozessqualität.

Ein QM-System ist nach der ISO 9001:2008 ein System zur Festlegung der Qualitäts-politik und Qualitätsziele sowie zur Erreichung dieser Ziele durch Leiten und Lenken einer Organisation bezüglich der Qualität. Hierbei ist insbesondere die kontinuierliche Verbesserung der Qualität relevant. Im Rahmen rechtlicher Ansprüche kann ein angewendetes QM-System die unternehmerische Sorgfalt und die Erfüllung von Kontroll– und Organisationspflichten belegen. Damit entlasten Sie die Haftung (Organisationshaftung) des Unternehmens und Ihre persönliche Haftung, was Ihnen Bonuspunkte bei der Bank und Ihrer Haftpflichtversicherung verschaffen kann.

 

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Fehleinschätzungen verfolgen Manager bis ins private Vermögen

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Iris Kugler alchi-bm

…so eine Headline im Newsletter „WMD brokerchannel“.

Das Beratungsunternehmen „Conav“ macht in dem Artikel auf die verschiedenen Haftungsfallen für Manager aufmerksam. Neben der weitgehend nicht bekannten oder ignorierten Tatsache, dass Manager auch nach ihrem Ausscheiden aus einem Unternehmen noch haftbar gemacht werden (siehe aktuelle Fälle aus der Automobilindustrie), ist sich kaum jemand bewusst, was die ressortübergreifende Haftung für ihn persönlich bedeutet: Nach aktueller Rechtslage ist ein Manager nicht nur für seinen eigenen Bereich verantwortlich, sondern er verantwortet auch horizontal die Bereiche seiner Kollegen mit.

Dagegen schützen sich viele mit einer D&O Versicherung, doch dies könnte u.U. nicht ausreichen. So beschreibt Conav in ihrem Artikel: „… Unklar ist in diesen Fällen oft, ob die Deckung noch in voller Höhe und zu den vormaligen Konditionen zur Verfu?gung steht. Solcherart Nachhaftung bemu?hen vor allem auch gern Insolvenzverwalter bei ihren Versuchen, noch Liquidität zu beschaffen…“

Deshalb sollten Manager und Geschäftsführer auch das Haftungsthema einem Qualitätsmanagement unterziehen, um alle Haftungsrisiken zu kennen und Präventivmaßnahmen zu entwickeln. Die Initiative für Qualität in der Unternehmensführung e.V. (IFQU) hat hierzu ein Zertifizierungsprogramm entwickelt:

Geprüfte Geschäftsführung, ein ISO-konformes, auf KVP (kontinuierlicher Verbesserungsprozess) basierendes QM-System in allen wesentlichen Ebenen der Geschäftsführung.

Weitere Infos unter: www.ifqu.de

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